Tratamiento de datos personales

CIENTO UNO S.A.S., NIT 901.063.528-5, operador de Basic Hotel Chipichape y Basic Hotel Centenario, es responsable del tratamiento de los datos recogidos para sus reservas. Tu Hotel en Línea presta el soporte tecnológico del motor y trata estos datos por cuenta del operador, sin autorización para incorporarlos a campañas propias.

El formulario solicita nombre, correo, teléfono, fechas de estancia, número de adultos y edades de niños para cotizar su alojamiento. Guarda la reserva, el precio, las condiciones elegidas, los cambios y la prueba de aceptación. Esta información se utiliza para tramitar la reserva, comunicarse con el titular, coordinar garantía y pago con el hotel, atender solicitudes y prevenir abuso. La reserva online no solicita documento de identidad, datos médicos, números de tarjeta ni códigos de seguridad. Evita enviarlos por correo o mensajes.

El hotel elegido y el administrador autorizado reciben la confirmación. La plataforma utiliza proveedores de alojamiento, correo y seguridad, incluidos Sites, Cloudflare y Hostinger; sus servicios pueden implicar tratamiento fuera de Colombia. Estos accesos deben limitarse a la finalidad del servicio y a los acuerdos y garantías legales aplicables. No se autoriza publicidad propia de terceros mediante esta aceptación.

La navegación utiliza una cookie temporal de sesión para asociar la cotización y evitar duplicados. Cloudflare Turnstile comprueba los intentos automatizados; el servidor mantiene contadores temporales de seguridad. La información de una reserva se conserva mientras sea necesaria para atenderla y cumplir las obligaciones legales aplicables; después debe suprimirse o anonimizarse, salvo conservación legalmente exigible. Las copias de seguridad se protegen con acceso restringido y no se usan para campañas comerciales.

El titular puede conocer, actualizar o rectificar sus datos, solicitar prueba de su autorización e información sobre el uso, y pedir su supresión o revocar el consentimiento cuando proceda. La supresión no elimina obligaciones de conservación legal o contractual. Puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o reclamo ante el responsable.

Canal de atención: hernan.gallego@tuhotelenlinea.com, como punto de recepción y traslado al responsable. Identifica tu nombre, hotel y referencia de reserva y describe tu solicitud. No envíes documentos sensibles salvo que se requieran por un canal adecuado para verificar tu identidad. Las consultas se atienden en los plazos legales de diez días hábiles, con eventual extensión informada de cinco; los reclamos, en quince, con eventual extensión informada de ocho. No tiene costo ejercer estos derechos.

Las edades de acompañantes menores se usan únicamente para capacidad y tarifa; no solicitamos sus nombres en esta reserva. Quien reserva debe estar facultado para proporcionar esos datos y actuar en interés del menor. No se condiciona la estancia a fines publicitarios.

La aceptación queda asociada a la versión de estas condiciones y a la reserva. Los cambios futuros de políticas no alteran las condiciones que compró el cliente. Los cambios sustanciales de finalidad requieren la información y autorización que corresponda.